Preguntas frecuentes

 Solicitamos una identificación oficial vigente con fotografía como parte del registro de entrada, en cumplimiento con la regulación aplicable a establecimientos de hospedaje en la Ciudad de México. Esta medida tiene como finalidad reforzar la seguridad de las personas huéspedes, visitantes y del propio establecimiento. 

 La reforma fue publicada en la Gaceta Oficial de la Ciudad de México el 19 de diciembre de 2025. En ella se establecieron nuevas obligaciones para los establecimientos que prestan servicios de hospedaje, incluyendo la solicitud de identificación oficial vigente con fotografía para el registro de huéspedes y visitantes. 

 Para el registro de entrada se solicita identificación oficial vigente con fotografía y se asientan datos como nombre completo, domicilio y hora de ingreso, conforme a lo previsto por la regulación aplicable. También se puede registrar la hora de salida y, en su caso, información relacionada con el vehículo que ingrese al establecimiento. 

 Los registros relacionados con el hospedaje se resguardan por un periodo de un año, conforme a la regulación aplicable, y se manejan bajo medidas de protección de datos personales. 

 El aviso de privacidad del hotel se encuentra disponible en recepción y también puede consultarse en nuestra pagina web en la sección de "Aviso de Privacidad". En caso de requerirlo, nuestro personal puede proporcionarte la versión correspondiente para que conozcas el uso, resguardo y protección de tus datos personales. 

 Al tratarse de un requisito previsto por la regulación aplicable a establecimientos de hospedaje, el hotel puede no estar en posibilidad de realizar el registro de entrada o prestar el servicio si no se presenta una identificación oficial vigente con fotografía. 

No. El acceso a los datos personales recabados durante el registro está limitado y controlado. El personal operativo del hotel no tiene acceso libre a esta información; únicamente el personal autorizado puede consultarla cuando sea necesario para fines de registro, seguridad, administración o cumplimiento legal.